Fragt og levering

Fragt og levering – fra dag til dag over hele Danmark

Har vi din bestilling og din betaling senest kl. 10.00 på en hverdag, sender vi vinen samme dag, hvis du ønsker det. I langt de fleste tilfælde vil du så få vinen næste hverdag. Vinene leveres med Danske Fragtmænd eller GLS ved mindre bestillinger i tidsrummet 08.00 – 16.00. Der kan IKKE aftales levering på fast klokkeslæt eller i et bestemt tidsrum. Husk at krydse af, når du bestiller, hvis du ikke bor på en brofast ø.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse

Det er vigtigt at sikre, at fragtmanden kan komme til at aflevere dine vine, så du ikke skal afhente vinene på nærmeste fragtcentral, der godt kan være langt væk. Vi anbefaler derfor, at du i forbindelse med bestillingen udfylder den alternative leveringsadresse eller præcist giver besked på, om vinene må stilles på din adresse, selv om der ikke er nogen hjemme. F.eks bag huset, i kælderskakt, i garage/carport, hos nabo etc.  Bemærk dog, at dette sker på eget ansvar. Derfor er levering på din arbejdsplads at foretrække.
Det fragtgebyr, du betaler ved bestilling, dækker kun 1 levering, så vær meget omhyggelig med at udfylde afsnittet om levering.


Fragtpriser i Danmark

Du betaler udelukkende vor udgift til Danske Fragtmænd eller GLS, ja ofte endda kun en del heraf.
Bemærk at nedenstående priser udelukkende gælder i Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer.

Levering i Horsens by er gratis.

Levering er gratis ved køb på min. 600,00 inkl. moms

For mindre køb beregnes kr. 60,00 pr. bestilling.

Bemærk, at ovenstående er beregnet ved flasker af 75 cl.
Ved levering på danske ikke brofaste øer opkræves yderligere kr. 125,00 oveni ovennævnte fragtpriser.  Vi påtager os IKKE at levere til udlandet eller til Færøerne og Grønland.


Returret og ombytning

Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret på drikkevarer, men som en ekstra service tilbyder vi dig 14 dages fortrydelsesret på ubeskadigede varer, som er købt på vinoble-horsens.dk. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
  4. får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I forbindelse med evt. returnering letter det vort arbejde og sikrer dig en hurtig og smertefri behandling af sagen, hvis du sender en mail til horsens@vinoble.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette afsnit om handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Returnering skal ske til følgende adresse:

Vinoble Horsens ApS
Hestedamsgade 3
DK 8700 Horsens

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. 

Hvis varen er prøvet udover hvad du normalt foretager dig ved køb af vin i en fysisk butik, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular som nederst i dette afsnit om handelsebetingelser.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på shop.vinoble-horsens.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Vinoble Horsens ApS
Hestedamsgade 3
DK 8700 Horsens

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk!

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

 

Se også:

PERSONDATAPOLITIK

HANDELSBETINGELSER

SIKKER BETALING

BETALINGSMULIGHEDER