Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

VINOBLE HORSENS ApS
Hestedamsgade 3
8700 Horsens
CVR nr. 30547233
E-mail adresse: horsens@vinoble.dk
Telefonnummer: 75621500 
Etableringsår: 2005 


Bestilling

Køb på shop.vinoble-horsens.dk forudsætter, at du er oprettet som bruger og logget ind. Alle køb foregår på dansk. Vinoble-horsens.dk opdateres dagligt.

På shop.vinoble-horsens.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Du bestiller dine vine ved at klikke på ”køb” ud for vinen. De er hermed lagt i din varekurv. Når du har fundet de vine og det antal kasser, du ønsker, skal du klikke på ikonet ”varekurv”. Her skal du tjekke, at din bestilling er korrekt, og du har endvidere mulighed for at øge eller reducere antallet af flasker på din bestilling. Dernæst skal du tjekke, at dine personlige oplysninger er korrekte. Skal vinene leveres på en anden adresse end din egen, f.eks. din arbejdsplads, skal du også udfylde felterne vedr. levering. Herefter vælger du betalingskort og leveringsområde inden for DK. Når du har godkendt din bestilling og vore forretningsbetingelser, gennemfører du betalingen, der foregår via DanDomains secure ssl server. Bemærk, at du ved markering af feltet ”jeg har læst og accepteret vinoble-horsen.dk´s vilkår” erklærer dig indforstået med nærværende salgs- og leveringsbetingelser. Så snart du har afsluttet din bestilling modtager du pr. e-mail en ordrebekræftelse, som vi anbefaler, at du kontrollerer.

Det er muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du også sende en mail til horsens@vinoble.dk.

Du skal være fyldt 18 år for at købe alkohol på over 16,5 %. Er du fyldt 16 år, må du købe alkohol på indtil 16,5 %, men i det tilfælde skal du have samtykke fra dine forældre.


Priser

Alle nævnte priser på vinoble-horsens.dk er pr. flaske inkl. 25 % moms og de i dag gældende afgifter.


Om betalingen

Køb på vinoble-horsens.dk kan betales med:

•    Visa
•    Visa Electron
•    Mastercard
•    Maestro
•    JCB
•    American Express
•    Dankort

Ved køb på vinoble-horsens.dk vil de informationer, du skal afgive i forbindelse med betaling, blive krypteret, inkl. dine oplysninger om din bankkonto.

Vi trækker først beløbet på din konto, når de vine du har bestilt, afgår fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling på shop.vinoble-horsens.dk.


Fragt og levering – fra dag til dag over hele Danmark

Har vi din bestilling og din betaling senest kl. 10.00 på en hverdag, sender vi vinen samme dag, hvis du ønsker det. I langt de fleste tilfælde vil du så få vinen næste hverdag. Vinene leveres med Danske Fragtmænd eller GLS ved mindre bestillinger i tidsrummet 08.00 – 16.00. Der kan IKKE aftales levering på fast klokkeslæt eller i et bestemt tidsrum. Husk at krydse af, når du bestiller, hvis du ikke bor på en brofast ø.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse

Det er vigtigt at sikre, at fragtmanden kan komme til at aflevere dine vine, så du ikke skal afhente vinene på nærmeste fragtcentral, der godt kan være langt væk. Vi anbefaler derfor, at du i forbindelse med bestillingen udfylder den alternative leveringsadresse eller præcist giver besked på, om vinene må stilles på din adresse, selv om der ikke er nogen hjemme. F.eks bag huset, i kælderskakt, i garage/carport, hos nabo etc.  Bemærk dog, at dette sker på eget ansvar. Derfor er levering på din arbejdsplads at foretrække.
Det fragtgebyr, du betaler ved bestilling, dækker kun 1 levering, så vær meget omhyggelig med at udfylde afsnittet om levering.


Fragtpriser i Danmark

Du betaler udelukkende vor udgift til Danske Fragtmænd eller GLS, ja ofte endda kun en del heraf.
Bemærk at nedenstående priser udelukkende gælder i Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer.

Levering i Horsens by er gratis.

Levering er gratis ved køb på min. 600,00 inkl. moms

For mindre køb beregnes kr. 60,00 pr. bestilling.

Bemærk, at ovenstående er beregnet ved flasker af 75 cl.
Ved levering på danske ikke brofaste øer opkræves yderligere kr. 125,00 oveni ovennævnte fragtpriser.  Vi påtager os IKKE at levere til udlandet eller til Færøerne og Grønland.


Returret og ombytning

Som udgangspunkt er der ikke fortrydelsesret på drikkevarer, men som en ekstra service tilbyder vi dig 14 dages fortrydelsesret på ubeskadigede varer, som er købt på vinoble-horsens.dk. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
  4. får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I forbindelse med evt. returnering letter det vort arbejde og sikrer dig en hurtig og smertefri behandling af sagen, hvis du sender en mail til horsens@vinoble.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette afsnit om handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Returnering skal ske til følgende adresse:

Vinoble Horsens ApS
Hestedamsgade 3
DK 8700 Horsens

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. 

Hvis varen er prøvet udover hvad du normalt foretager dig ved køb af vin i en fysisk butik, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage? 

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular som nederst i dette afsnit om handelsebetingelser.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på shop.vinoble-horsens.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Vinoble Horsens ApS
Hestedamsgade 3
DK 8700 Horsens

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk!

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.  


Beskyttelse af personoplysninger

vinoble-horsens.dk indsamler i forbindelse med oprettelse af bruger login følgende personlige oplysninger: E-mail adresse, navn, postadresse, postnummer og by, telefon nummer. Det gør vi af følgende grunde: Dels for at vi kan sende ordrebekræftelser og fakturakopier til dig pr. e mail, og dels for at vi kan levere evt. bestilte vine til dig på den korrekte adresse. Disse oplysninger transmitteres ikke krypteret til vinoble- horsens.dk. Vi anvender endvidere logstatistik for at give dig mulighed for at se eventuelle tidligere køb på vinoble-horsens.dk. Personoplysningerne opbevares ikke krypterede. Som registreret hos VINOBLE HORSENS ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du kan til enhver tid, og hver gang du logger ind, se de oplysninger vi har registreret, ligesom du til enhver tid kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til VINOBLE HORSENS ApS via e-mail horsens@vinoble.dk.

Personoplysningerne registreres hos VINOBLE HORSENS ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Oplysninger afgivet til shop.vinoble-horsens.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. Vinoble-horsens.dk forpligter sig samtidig til ikke at bruge dine afgivne oplysninger til andre formål end til brug for vor formidling af vin til dig. Vi videregiver ikke til andre fysiske eller juridiske personer eller selskaber, med mindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke hertil. Dataansvarlig er den til enhver tid ansvarlige direktion, og det er samme direktion, som har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.  


Force majeure & ansvar

vinoble-horsens.dk er ikke ansvarlig for manglende overholdelse af sine forpligtelser i henhold til nærværende betingelser, dersom dette skyldes faktorer, som vinoble-horsens.dk ikke er herre over. vinoble-horsens.dk er ikke erstatningsansvarlig overfor køber eller nogen tredjepart for indirekte skader eller følgeskader, for tab af data, for omkostninger, for tab af avance, for indtægter eller forretninger, hvordan dette end måtte være forårsaget medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. 


Ændringer af nærværende betingelser

vinoble-horsens.dk forbeholder sig ret til, uden varsel, at foretage ændringer i nærværende betingelser.

Senest opdateret 4. november 2014


Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til
VINOBLE HORSENS ApS
Hestedamsgade 3
8700 Horsens
Horsens@vinoble.dk

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

 

Se også:

PERSONDATAPOLITIK

SIKKER BETALING

FRAGT, LEVERING & AFHENTNING

BETALINGSMULIGHEDER